Chính sách bảo hành tại Gara Hưng Phát

I-ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

-Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà cung cấp

-Phụ tùng thay thế, gia công, phục hồi sửa chữa. đang còn trong thời hạn bảo hành

-Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

-Có đầy đủ phiếu bảo hành ( nghiệm thu) và có đầy đủ các thông tin chứng thực khách hàng 

-Phụ tùng thay thế, gia công, phục hồi sửa chữa được cung cấp, thực hiện bởi Gara Hưng Phát. Bao gồm các nhân viên kỹ thuật, trưởng phòng, quản lý đang công tác tại xưởng sửa chữa ô tô Hưng Phát.

-Phụ tùng, lỗi kỹ thuật được các kỹ thuật viên kiểm tra hiện trạng và xác nhận các nguyên nhân thuộc về lỗi của nhà cung cấp phụ tùng, hoặc các lỗi liên quan đến việc lắp đặt sửa chữa sai kỹ thuật.

II-QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Không bảo hành trong các trường hợp sau

  1. Phụ tùng đã hết hạn bảo hành.
  2. Bất cứ một hư hỏng nào xảy ra do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi phụ tùng, tại các trung tâm, xưởng sửa chữa khác không phải tại Gara Hưng Phát.
  3. Bất cứ hư hỏng nào gây ra bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà cung cấp như : thảm họa tự nhiên, cháy nổ, va chạm, đá văng, trộm cắp và các hư hỏng xảy ra sau đó do hậu quả của các sự kiện này. Cụ thể, các trường hợp sau đây
  • Hư hỏng phụ tùng do nước, chất lỏng từ môi trường bên ngoài lọt vào (xe bị thủy kích).
  • Hư hỏng do can thiệp vào hệ thống điện trên xe để đấu nối, lắp thêm các phụ kiện ngoài không phải do Viện Auto thực hiện.
  • Hư hỏng do các loại động vật, côn trùng, gặm nhắm (mối, chuột…) gây nên.
  • Mọi chi phí, thiệt hại do tai nạn giao thông không thuộc phạm vi bảo hành.
  1. Những hư hỏng không xác định được phạm vi bảo hành do thay đổi chỉ số đồng hồ công-tơ-mét

Trong trường hợp ,phụ tùng gửi bảo hành không còn lưu hành thì chúng tôi giải quyết bằng những cách sau:

– Sẽ đổi cho khách phụ tùng có chức năng và giá trị tương đương

– Đổi phụ tùng khác có tíncao cấp hơn nếu khách hàng đồng ý trả thêm phần chênh lệch theo giá hiện tại.

– Thời hạn bảo hành phụ tùng vẫn sẽ tiếp tục theo nội dung ban đầu.

Phụ phí liên quan đến bảo hành mà khách hàng phải trả:

+ Phụ phí cho việc liên lạc, công thợ,và các mục khác như vận chuyển xe, xử lý tận nơi…

Thời gian đáp ứng & khắc phục sự cố

– Kỹ thuật viên bảo hành của Gara sẽ thực hiện công việc bảo hành tận nhà ( trường hợp nhẹ, có thể phát sinh phụ phí) hoặc tại xưởng sửa chữa ô tô Hưng Phát.

– Thời gian chậm nhất để xử lý bảo hành cho khách hàng chậm nhất kể từ khi tiếp nhận thông tin là trong vòng 48 tiếng.